1、上表中未列出的部件，质保期请拨打艮泰公司服务热线（400-600-1251）咨询。

       2、 产品质保期的起始日期为产品交货日期，均以艮泰公司的记录为准。

       3、维修使用的部件至少在关键功能上等同于原有部件。

       4、维修更换下的部件归艮泰公司所有。

（1）、质量保证：在双方协商的质保期内，产品（集群）因设计制造不良、零部件选用不当而发生故障造成不能正常使用的，免费维修更换。

（2）、质保期服务：自艮泰公司产品交货之日起，提供三年的免费保修服务。如发生故障，2小时内响应,4小时内提供解决方案，上海市内地区，8小时内上门服务，需配件替换的一周内解决；上海市外视地区，一般三个工作日内到现场服务(相关事项均在购货合同中体现)。建立客户拜访制度，每三个月定期到现场进行常规检查一次。与客户建立畅通的沟通渠道。

（3）、质保期过后：提供终身服务和维修设备配件，定期检查，维修升级和更新，收费标准按实际情况双方协定。

（4）、技术服务：安装、调试、检测合格后，为贵方的操作人员提供免费培训。

（5）、浏览器软件设置不正确或者被病毒损坏

（1）、提供系统软件操作方面的咨询服务

（2）、提供软件基本操作的使用手册。

（3）、提供系统维护、调整及安全性设置等方面的技术支持。

（4）、对软件的错误进行记录、分析，并提供解决方法。

（5）、对系统软件运行实施定期预防性的维护和检查。

（6）、提供软件维护记录和报告。

1、本承诺仅限于艮泰公司自主研发的服务器，在质保期内正常使用时出现的硬件故障。

2、艮泰公司不承担由于产品故障给用户造成的损失（如设备停机、数据丢失）。

3、本承诺适用于艮泰所有服务器。

4、对于超出承诺范围的服务，或质保期外的服务，艮泰公司提供的有偿服务，如有需要可直接拨打艮泰服务热线咨询。

5、对于包括操作系统、应用软件在内的各种软件问题，艮泰公司在一年内免费提供安装、调试以及升级等服务。

6、下列情况不属于保修范围：

      1）、消耗材料（电池、外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化；
      2）、由于不慎而感染计算机病毒或其他恶意软件、非法入侵造成的故障；
      3）、用户供电系统电压不稳、未能良好接地等原因造成的电气损害；
      4）、因雷击或其它外部原因而造成的系统损坏；
      5）、其它显然是由于用户使用不当造成的故障，如灰尘累积，液体注入，外力冲击、挤压、磨损，坠落受损等;